Shipping, Returns & Refunds
📦 SHIPPING, RETURNS & REFUND POLICY
At DLCommerceShop, we are committed to providing a transparent and reliable shopping experience for all customers.
SHIPPING INFORMATION
• Orders are processed and shipped from our North Carolina warehouse.
• Estimated delivery time within the United States is 2–5 business days after processing.
• Tracking information will be provided by email once your order has been shipped.
• We currently ship only within the United States.
RETURNS
• Returns may be requested within 30 days of delivery.
• Returned items must be unused, unopened, in their original packaging, and in the same condition received.
• Proof of purchase or order number is required.
• Customers are responsible for return shipping costs unless the item arrived damaged, defective, or incorrect.
NON-RETURNABLE ITEMS
For hygiene and product integrity reasons, we do not accept returns of:
• Opened perfumes or fragrances
• Used personal care products
• Opened consumable items
• Final Sale items
• Gift cards
REFUND PROCESS
• Contact our customer support team before returning any item.
• Approved returns will be inspected upon receipt.
• Approved refunds will be issued to the original payment method within 5–7 business days after inspection.
DAMAGED OR INCORRECT ORDERS
If you receive a damaged, defective, or incorrect item, please contact us within 7 days of delivery and provide photos of the product and packaging.
BUSINESS INFORMATION
DLCommerceshop LLC
804 Hobbs St
Clayton, NC 27520
United States
Email: support@dlcommerceshop.com
Phone: +1 (984) 344-6940
📦 POLÍTICA DE ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En DLCommerceShop nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra transparente y confiable para todos nuestros clientes.
INFORMACIÓN DE ENVÍOS
• Los pedidos se procesan y envían desde nuestro almacén en Carolina del Norte.
• El tiempo estimado de entrega dentro de Estados Unidos es de 2 a 5 días hábiles después del procesamiento.
• La información de rastreo será enviada por correo electrónico una vez que el pedido sea despachado.
• Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de Estados Unidos.
DEVOLUCIONES
• Las devoluciones pueden solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
• Los artículos deben estar sin usar, sin abrir, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fueron recibidos.
• Se requiere comprobante de compra o número de pedido.
• El cliente es responsable del costo del envío de devolución, excepto cuando el producto llegue dañado, defectuoso o incorrecto.
ARTÍCULOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN
Por razones de higiene e integridad del producto, no aceptamos devoluciones de:
• Perfumes o fragancias abiertas
• Productos de cuidado personal usados
• Productos consumibles abiertos
• Artículos marcados como Venta Final
• Tarjetas de regalo
PROCESO DE REEMBOLSO
• Contacte a nuestro equipo de atención al cliente antes de devolver cualquier producto.
• Las devoluciones aprobadas serán inspeccionadas al ser recibidas.
• Los reembolsos aprobados serán procesados al método de pago original dentro de 5 a 7 días hábiles después de la inspección.
PEDIDOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega y proporcione fotografías del producto y del empaque.
INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
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Correo: support@dlcommerceshop.com
Teléfono: +1 (984) 344-6940